Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung der Plattform ApartmentRentals.ai und der KI-Vermietungsassistentin Nimmi AI, betrieben von der Urban Ground GmbH, Berlin, Deutschland ("wir", "uns", "Urban Ground"). ApartmentRentals.ai ist eine von Urban Ground GmbH betriebene Domain. Nimmi AI ist eine Marke der Urban Ground GmbH.

Mit der Erstellung eines Kontos erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben (§ 305 Abs. 2 BGB).

Die Plattform richtet sich an gewerblich handelnde Immobilieneigentümer und Verwalter im Sinne von § 14 BGB. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie in gewerblicher oder beruflicher Eigenschaft handeln.

2. Begriffsbestimmungen

Im Sinne dieser AGB gelten folgende Begriffsbestimmungen:

• "Plattform" bezeichnet die unter ApartmentRentals.ai erreichbare Webanwendung einschließlich aller zugehörigen Dienste und APIs.
• "Vermieter" oder "Eigentümer" bezeichnet den registrierten Nutzer, der die Plattform zur Verwaltung von Mietangeboten und zur Vorqualifizierung von Mietinteressenten nutzt.
• "Bewerber" oder "Mietinteressent" bezeichnet eine natürliche Person, die sich auf ein über die Plattform verwaltetes Mietangebot bewirbt.
• "Inserat" bezeichnet ein auf der Plattform eingestelltes Mietangebot mit zugehörigen Screening-Kriterien, Verfügbarkeitsfenstern und Kontaktdaten.
• "Nimmi" bezeichnet die KI-Sprachassistentin der Plattform, die Mietinteressenten telefonisch vorqualifiziert und bei Eignung Besichtigungstermine vereinbart.
• "Screening" bezeichnet den Prozess, bei dem Nimmi Informationen von einem Bewerber während eines Telefongesprächs erfasst und die Ergebnisse dem Vermieter zur Prüfung vorlegt. Nimmi trifft keine Entscheidungen über Bewerber. Der Vermieter prüft alle Screening-Ergebnisse und trifft alle Mietentscheidungen eigenständig.
• "Besichtigung" bezeichnet einen vom Vermieter angebotenen Besichtigungstermin, der von Nimmi an qualifizierte Bewerber vergeben werden kann.
• "Paket" bezeichnet einen Einmalkauf, der ein oder mehrere Inserate mit unbegrenzten Anrufen aktiviert.
• "Anrufpaket" bezeichnet die unbegrenzten Anrufe, die alle Inserate eines Vermieters abdecken.
• "Dashboard" bezeichnet den geschützten Bereich der Plattform zur Verwaltung von Leads, Besichtigungen und Kontoeinstellungen.

3. Leistungsbeschreibung

Urban Ground stellt über ApartmentRentals.ai eine KI-gestützte Lösung zur Vorqualifizierung von Mietinteressenten bereit. Der Leistungsumfang umfasst:

• Nimmi AI: Eine KI-Sprachassistentin, die Mietinteressenten telefonisch anhand der vom Vermieter festgelegten Kriterien vorqualifiziert (24/7).
• Lead-Qualifizierung auf Basis eigentümerdefinierter Kriterien: Haushaltsgröße, Einkommen, Haustiere, Einzugstermin, WBS-Status.
• Automatisierte Besichtigungsplanung mit Terminverwaltung und Benachrichtigungen.
• E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen an Vermieter und Bewerber.
• Eine dedizierte Telefonnummer (+49) und E-Mail-Adresse, gemeinsam für alle Inserate.
• Eigentümer-Dashboard zur Verwaltung von Leads, Besichtigungen und Nutzungsanalysen.
• Anrufaufzeichnung mit ausdrücklicher Einwilligung des Bewerbers.

Einschränkungen des Dienstes:

• Nimmis Screening-Ergebnisse sind Empfehlungen und stellen keine rechtsverbindlichen Entscheidungen dar. Die endgültige Mieterauswahl obliegt ausschließlich dem Vermieter.
• Nimmi erteilt keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung.
• Nimmi kann die Richtigkeit der von Bewerbern gemachten Angaben nicht unabhängig überprüfen. KI-generierte Ausgaben, einschließlich Screening-Zusammenfassungen und Qualifizierungsbewertungen, können Ungenauigkeiten oder Fehlinterpretationen enthalten (sog. "KI-Halluzinationen"). Der Vermieter ist allein verantwortlich für die Überprüfung aller Bewerberangaben und Screening-Ergebnisse.
• Die Verfügbarkeit der Plattform unterliegt angemessenen Wartungsfenstern und höherer Gewalt.

4. Registrierung und Konto

Die Registrierung erfolgt über Firebase Authentication mit E-Mail und Telefonnummer. Mit Abschluss der Registrierung kommt ein Nutzungsvertrag zustande.

Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

Sie sind verantwortlich für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und für sämtliche Aktivitäten unter Ihrem Konto. Pro Person ist nur ein Konto zulässig.

Sie können Ihr Konto jederzeit über das Dashboard löschen. Daten werden gemäß den Aufbewahrungsfristen in § 15 aufbewahrt und anschließend endgültig gelöscht.

5. Inserate

Vermieter können Inserate anlegen, indem sie eine URL von ImmoScout24, Immowelt oder Kleinanzeigen angeben oder ein Exposé-PDF hochladen. Die Plattform führt kein automatisches Scraping oder Crawling von Drittanbieter-Portalen durch. Alle Inseratsdaten werden ausschließlich aus Inhalten extrahiert, die der Vermieter ausdrücklich bereitgestellt oder zur Verarbeitung freigegeben hat.

Bei der Erstellung eines Inserats über eine Portal-URL leitet der Vermieter die Extraktion ein, indem er den Download-Button auf der jeweiligen Portalseite klickt. Der Vermieter willigt damit in die Verarbeitung des heruntergeladenen Exposé-Dokuments ein.

Der Vermieter ist allein verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Rechtmäßigkeit aller Inseratsinformationen.

Ein Inserat wird erst nach erfolgreicher Zahlung aktiviert und teilt den gemeinsamen Anruf-/Minutenpool des Vermieters.

Wir behalten uns das Recht vor, Inserate bei Verstoß gegen diese AGB oder geltendes Recht ohne Vorankündigung zu sperren.

6. Preise und Kontingente

Die Nutzung erfolgt auf Basis einmaliger Zahlungen. Es handelt sich nicht um ein Abonnement. Die aktuellen Preise, Paketdetails und enthaltenen Minutenkontingente werden im Preisbereich unserer Website sowie im Bestellprozess angezeigt. Die zum Zeitpunkt Ihres Kaufs angezeigten Preise sind verbindlich.

Alle Preise verstehen sich als Endpreise inkl. 19 % MwSt. Alle Beträge in EUR.

Kontingent-Erschöpfung

Ihr Minutenpool ist ein gemeinsames Kontingent über alle Ihre Inserate. Bei Erreichen von 80 % erhalten Sie eine Warnbenachrichtigung. Nach vollständiger Erschöpfung Ihrer Minuten nimmt Nimmi keine weiteren Anrufe entgegen, bis eine Aufladung erfolgt. Dashboard und bestehende Daten bleiben zugänglich.

7. Zahlung

Zahlungen werden über Stripe Inc. abgewickelt. Alle Beträge sind in EUR zu entrichten und werden bei Bestellung sofort fällig.

Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna und Link.

Rechnungen werden automatisch erstellt und sind im Dashboard abrufbar. Rechnungsdaten werden gemäß § 147 AO für 10 Jahre aufbewahrt.

8. Widerrufsrecht

Als gewerblicher Nutzer (§ 14 BGB) steht Ihnen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Sollten Sie ausnahmsweise als Verbraucher (§ 13 BGB) handeln: Während des Bestellvorgangs erklären Sie ausdrücklich, dass Urban Ground GmbH mit der Ausführung des Vertrages sofort beginnen soll. Sie nehmen zur Kenntnis, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald Nimmi mit der Bearbeitung von Anfragen für Ihr Inserat beginnt (§ 356 Abs. 5 BGB). Diese Einwilligung wird über ein Pflichtfeld vor der Zahlung eingeholt.

Einmalzahlungen sind nach Aktivierung des Dienstes nicht erstattungsfähig, da die Leistung (Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kontingent) sofort und vollständig erbracht wird.

9. KI-gestütztes Screening

Nimmi führt das Screening von Mietinteressenten ausschließlich auf Basis der vom Vermieter konfigurierten Kriterien durch: Haushaltsgröße, Einkommen, Einzugstermin, Haustiere, Beruf, WBS-Status.

Nimmis Screening ist ein Entscheidungsunterstützungswerkzeug im Sinne von Art. 22 DSGVO. Nimmi trifft keine rechtsverbindlichen oder ausschließlich automatisierten Entscheidungen über Bewerber.

Nimmi ist ein KI-System. Wie alle KI-Systeme kann Nimmi ungenaue, unvollständige oder fehlinterpretierte Ergebnisse erzeugen (sog. "KI-Halluzinationen"). Urban Ground gewährleistet nicht, dass Nimmis Screening-Ergebnisse fehlerfrei sind. Der Vermieter erkennt diese inhärente Einschränkung an und stimmt zu, dass die Verwendung von Nimmis Ergebnissen auf eigenes Risiko und eigene Beurteilung erfolgt.

Nimmi holt zu Beginn jedes Gesprächs die ausdrückliche DSGVO-Einwilligung des Bewerbers ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Bewerber werden darüber informiert, dass sie mit einem KI-System sprechen (EU AI Act Art. 50).

Urban Ground haftet nicht für Schäden, die aus dem Vertrauen des Vermieters auf Nimmis Screening-Ergebnisse entstehen, einschließlich fehlerhafter Bewertungen oder Fehlinterpretationen.

Der Vermieter ist allein verantwortlich für die Überprüfung von Nimmis Empfehlungen und für rechtskonforme Mietentscheidungen.

10. Anrufaufzeichnung

Gespräche zwischen Nimmi und Bewerbern können aufgezeichnet werden. Die Aufzeichnung erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Einwilligung des Bewerbers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Aufzeichnungen werden in Frankfurt, Deutschland (EU) gespeichert und nach 90 Tagen automatisch gelöscht. Der Vermieter kann kürzere Aufbewahrungsfristen konfigurieren.

Bei Ausübung des Löschungsrechts (Art. 17 DSGVO) durch einen Bewerber wird die zugehörige Aufzeichnung innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

11. AGG-Konformität (Antidiskriminierung)

Die Plattform entspricht den Anforderungen des Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetzes (AGG). Nimmi ist technisch so konfiguriert, dass ausschließlich zulässige Kriterien abgefragt werden.

Der Vermieter ist verpflichtet, die Plattform nicht für diskriminierende Auswahlpraktiken zu nutzen.

Zulässige Screening-Kriterien:

• Haushaltsgröße (Erwachsene und Kinder) im Verhältnis zur Wohnungsgröße
• Netto-Haushaltseinkommen (mindestens 2-fach der Warmmiete)
• Gewünschter Einzugstermin
• Haustiere gemäß Haustierpolitik des Inserats
• Beruf (ausschließlich zur Einkommensverifizierung)
• WBS-Status (Wohnberechtigungsschein)

Ausgeschlossene Kriterien (technisch gesperrt):

• Nimmi fragt niemals nach: ethnischer Herkunft, Nationalität, Religion, Behinderung, Alter, sexueller Orientierung, Schwangerschaft, politischen Ansichten oder Familienstand.
• Freiwillige Angaben des Bewerbers zu geschützten Merkmalen werden nicht erfasst oder als Screening-Faktor verwendet.
• Vermieter dürfen keine Kriterien konfigurieren, die direkt oder indirekt gegen das AGG verstoßen.
• Verstöße gegen das AGG können zur sofortigen Sperrung des Kontos führen.

12. Inseratsinhalt und Verantwortung des Vermieters

Urban Ground überprüft, validiert oder bestätigt die Richtigkeit von Inseratsinhalten, Wohnungsdaten, Mietkonditionen oder Exposé-Dokumenten nicht unabhängig. Die Plattform verarbeitet und zeigt Inseratsinformationen ausschließlich so an, wie sie vom Vermieter bereitgestellt wurden.

Der Vermieter haftet allein für die Wahrhaftigkeit und Rechtmäßigkeit aller Inseratsinhalte. Bei falschen, irreführenden oder betrügerischen Angaben trägt der Vermieter die volle rechtliche Verantwortung für daraus entstehende Schäden.

Urban Ground schließt jede Haftung aus, die aus betrügerischen Inseraten, falschen Wohnungsangaben oder täuschenden Praktiken des Vermieters entsteht. Die Plattform handelt ausschließlich auf Basis der vom Vermieter bereitgestellten Informationen und überprüft nicht die physische Existenz, den Zustand oder den rechtlichen Status einer inserierten Wohnung.

Jeglicher Missbrauch des Nimmi-AI-Dienstes, einschließlich der Nutzung zur Durchführung von Mietbetrug, zur Erhebung personenbezogener Daten unter falschen Vorwänden oder zur Irreführung von Bewerbern, stellt eine wesentliche Vertragsverletzung dar. Urban Ground behält sich das Recht vor, das Konto sofort zu sperren und die Angelegenheit den Strafverfolgungsbehörden zu melden.

13. Besichtigungstermine

Nimmi vergibt Besichtigungstermine innerhalb der vom Vermieter festgelegten Verfügbarkeitsfenster. Alle Zeitangaben erfolgen in der Zeitzone Europe/Berlin.

Bewerber erhalten Bestätigungen per E-Mail sowie Erinnerungen 24 Stunden und 2 Stunden vor dem Termin. Der Vermieter wird über jede Buchung und Absage benachrichtigt.

Der Vermieter ist allein verantwortlich für die Durchführung von Besichtigungen. Urban Ground ist nicht Vertragspartei eines Mietvertrags zwischen Vermieter und Bewerber.

14. Benachrichtigungen

Die Plattform versendet transaktionale Benachrichtigungen per E-Mail und SMS. Diese sind für den Betrieb erforderlich.

Optionale Benachrichtigungen können in den Kontoeinstellungen konfiguriert werden. Sicherheitsrelevante und rechtliche Mitteilungen können nicht deaktiviert werden.

Die Zustellung hängt von Drittanbieterdiensten (SendGrid, Twilio) ab. Wir bemühen uns um zeitnahe Zustellung, garantieren jedoch keine Zustellzeiten.

15. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Gesetzen (DSGVO, BDSG, TDDDG). Die Datenschutzerklärung unter apartmentrentals.ai/privacy ist Bestandteil dieser AGB.

Alle Daten werden ausschließlich in Frankfurt, Deutschland (Google Cloud europe-west3, EU) gespeichert und verarbeitet.

Soweit wir Bewerberdaten im Auftrag des Vermieters verarbeiten, ist der Vermieter Verantwortlicher und Urban Ground Auftragsverarbeiter. Es gilt der AVV unter apartmentrentals.ai/dpa.

Aufbewahrungsfristen: Bewerberdaten 90 Tage, Aufzeichnungen 90 Tage, Rechnungsdaten 10 Jahre (§ 147 AO, § 257 HGB). Kürzere Fristen für Bewerberdaten sind konfigurierbar.

16. Drittanbieter

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir folgende Drittanbieter ein:

17. Pflichten des Nutzers und akzeptable Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Nutzung der Plattform für nach dem AGG verbotene diskriminierende Auswahlpraktiken
• Einstellen falscher, irreführender oder betrügerischer Inseratsinformationen
• Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, Reverse-Engineering der KI-Modelle oder Zugriff auf fremde Daten
• Nutzung der Plattform für andere Zwecke als die rechtmäßige Vermietung von Wohnraum
• Nutzung von Nimmi zur Datenerhebung unter falschen Vorwänden, zur Durchführung von Mietbetrug oder zur Irreführung von Bewerbern
• Weiterverkauf oder Unterlizenzierung des Zugangs zur Plattform ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung

18. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte, Software, KI-Modelle und Technologien von ApartmentRentals.ai und Nimmi AI sind geistiges Eigentum der Urban Ground GmbH. Ihre Zahlung gewährt ein nicht-exklusives, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer Ihres aktiven Kontos.

Vom Vermieter hochgeladene Inseratsinhalte bleiben dessen geistiges Eigentum. Der Vermieter räumt Urban Ground eine beschränkte Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte im Rahmen der Plattformdienste ein.

19. Haftung

Urban Ground haftet unbeschränkt für Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit (§ 276 BGB).

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Urban Ground nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, maximal auf die vom Vermieter in den letzten 12 Monaten gezahlten Beträge.

Diese Beschränkungen gelten nicht für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit, Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz oder zwingende gesetzliche Haftung.

Urban Ground haftet nicht für: (a) Richtigkeit der Bewerberangaben; (b) KI-generierte Screening-Ergebnisse einschließlich Ungenauigkeiten oder Halluzinationen; (c) Mietentscheidungen des Vermieters auf Basis von Nimmis Empfehlungen; (d) Wahrhaftigkeit der vom Vermieter bereitgestellten Inseratsinhalte; (e) betrügerische oder rechtswidrige Nutzung der Plattform durch den Vermieter.

Urban Ground haftet nicht für Ausfälle oder Unterbrechungen durch Drittanbieter (Stripe, Twilio, Retell AI, Google Cloud, Anthropic), sofern bei deren Auswahl und Überwachung die gebotene Sorgfalt eingehalten wurde.

20. Freistellung

Der Vermieter stellt Urban Ground von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die entstehen aus: (a) Verstößen des Vermieters gegen diese AGB oder geltendes Recht, einschließlich AGG; (b) falschen oder irreführenden Inseratsangaben; (c) Streitigkeiten zwischen Vermieter und Bewerber aufgrund der Mieterauswahlentscheidungen des Vermieters; (d) betrügerischer oder missbräuchlicher Nutzung der Plattform.

21. Sperrung und Kündigung

Der Vermieter kann sein Konto jederzeit über das Dashboard löschen. Bei Löschung werden aktive Inserate deaktiviert und Nimmi nimmt keine Anrufe mehr entgegen.

Screening-Daten werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist (Standard: 90 Tage) gelöscht. Rechnungsdaten werden 10 Jahre aufbewahrt (§ 147 AO).

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto ohne Vorankündigung sofort zu sperren oder zu kündigen, wenn wir einen Verstoß gegen diese AGB vermuten, insbesondere gegen § 11 (AGG), § 12 (Inseratsverantwortung) oder § 17 (akzeptable Nutzung). In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Erstattung des Restkontingents.

Nicht verbrauchtes Kontingent wird bei freiwilliger Kontolöschung oder Kündigung nicht erstattet, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Die Bestimmungen zu Datenschutz, Haftung, geistigem Eigentum und Freistellung gelten über die Vertragsbeendigung hinaus fort.

22. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts.

Ausschließlicher Gerichtsstand für Kaufleute und juristische Personen ist Berlin, Deutschland (§ 38 ZPO). Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

23. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

24. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt (§ 306 BGB).

25. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail ändern. Ohne Widerspruch innerhalb der Frist gelten die geänderten AGB als angenommen. Wir weisen gesondert auf Widerspruchsrecht und Folgen des unterlassenen Widerspruchs hin.

Wesentliche Preisänderungen bedürfen Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.

26. Kontakt

Urban Ground GmbH, Berlin, Deutschland.

E-Mail: nimmi-support@apartmentrentals.ai | Recht: legal@apartmentrentals.ai

Datenschutzbeauftragte/r: datenschutz@apartmentrentals.ai